O Dia Internacional das Cooperativas, o CoopsDay, comemora-se anualmente no primeiro sábado de julho, como foi decretado pela ONU em 1992 na resolução 47/90.
Os objetivos do Dia Internacional das Cooperativas passam por divulgar o trabalho das cooperativas, por destacar as metas do movimento cooperativo internacional, em paralelismo com as metas da ONU, e por fortalecer as parcerias entre este movimento e outros agentes, como governos (locais, nacionais ou internacionais).
A data foi proclamada pela Assembleia Geral das Nações Unidas na sua resolução 47/90, de 16 de dezembro de 1992. No entanto, ela foi comemorada pela primeira vez em 1995, uma vez que tinha o intuito de assinalar o centenário da criação da Aliança Cooperativa Internacional, cuja fundação data de 1895.
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No dia 4 de julho comemora-se o Dia do Operador de Telemarketing. A profissão é essencial para manter a boa relação entre empresa e cliente, e seu principal objetivo é oferecer uma ótima experiência a ele. Por isso, nesse artigo, vamos direcionar toda a atenção aos seus principais atributos e requisições, além de dar dicas para melhorar a experiência desse profissional dentro das centrais.
Ao lidar diretamente com o consumidor, o operador de telemarketing desempenha funções importantíssimas às marcas, porque quando um consumidor é bem atendido, instantaneamente ele relaciona a qualidade do atendimento ao bom serviço da empresa. Assim, a missão de estabelecer um vínculo e representar a marca se torna grande responsabilidade dos atendentes.
Depois de toda a luta pela garantia de direitos, a Comissão de Trabalho de Administração e Serviço Público (CTASP) aprovou a regulamentação da atividade. No entanto, seu valor não acompanha sua enorme importância, e ainda há muito o que fazer para dar a real relevância a esse profissional de atendimento.